Програмите за лоялност на казиното се развиват значително през годините, трансформирайки как казината взаимодействат с техните покровители. Тези програми компенсират играчите за тяхното покровителство, предлагайки предимства като игра без разходи, храна и ограничен достъп до събития. Според проучване от 2023 г. на Американската игрална асоциация, програмите за лоялност са прераснали в решаваща част от пътуването на клиента, като над 70% от гостите на казино участват в някакъв вид програма за награди.
Една важна цифра в този сектор е Бил Хорнбукъл, изпълнителен директор на MGM Resorts International, който подчерта значението на съобразените награди. Неговото ръководство доведе до създаването на програмата M Life Rewards, която приспособява ползите от предпочитанията на личните играчи. Можете да разберете повече за неговите перспективи на неговия профил в Twitter .
През 2022 г. Caesars Entertainment преработи своята програма за вярност, Caesars Rewards, за да подобри удовлетвореността и ангажираността на потребителите. Програмата сега доставя многостепенни предимства, което позволява на играчите да натрупват точки не само за игри, но и за хранене и настаняване в хотела. За повече подробности относно влиянието на програмите за лоялност в казината, проучете The New York Times .
.
С нарастването на конкуренцията казината се фокусират върху изработването на различни преживявания, които надхвърлят традиционните награди. Приемането на технологии като мобилни приложения позволява на играчите да проследяват своите точки и да изкупуват награди безпроблемно. Разгледайте система, използваща тези постижения на online casino.
В заключение, прогресирането на програмите за лоялност на казиното отразява по-широка тенденция към ориентирани към клиента стратегии в областта на игри. Тъй като казината продължават да напредват, тези, които подчертават персонализираните преживявания, вероятно ще видят по -голяма лоялност и удовлетвореност на клиентите.